SMS antwoorden configureren voor afspraakherinnering

1. Ga naar Configureren - Automatische afspraakherinneringen.

2. Klik op ‘Volgende’ totdat u het ‘Automatische afspraakherinneringen en -antwoorden’ scherm te zien krijgt.

   

3. Klik op ‘Sleutelwoordinstellingen’ om een sleutelwoord in te stellen.

   

4. U heeft de mogelijkheid om:

   • Sleutelwoorden in te stellen voor het bevestigen van een afspraak.

   • Sleutelwoorden instellen voor het annuleren van een afspraak.

   • Het ontvangen bericht weer te geven in de sms antwoorden ook al zijn ze verwerkt bij de patiënt.

   • Een bevestigings-sms versturen na het ontvangen van een antwoord.

     

Houdt u er rekening mee dat een sleutelwoord aan de onderstaande eisen moet voldoen:

• Minimaal 1 teken.

• Maximaal 25 tekens.

• Er mogen geen spaties in zitten.

• U kunt hetzelfde woord niet voor meerdere sms antwoorden gebruiken.

• De gehele lijst met sleutelwoorden mag niet meer dan 250 tekens bevatten.

• Gebruik niet de sleutelwoorden stop, unstop, unsubscribe of cancel. Deze sleutelwoorden zorgen ervoor dat de patiënt wordt uitgeschreven bij de sms provider en geen verdere sms van u kan ontvangen.

SMS antwoorden is ontworpen om samen te werken met de automatische afspraakherinneringen. Evolution koppelt de aankomende afspraak, de automatische afspraakherinnering en het sms antwoord van de patiënt. Als u echter handmatig een patiënt een sms herinnering stuurt, dan heeft Evolution geen automatische mogelijkheid om uw verzonden sms herinnering en het sms antwoord van de patiënt te koppelen aan een lopende afspraak. Dus als u handmatig sms herinneringen stuurt, dan plaatst Evolution de antwoorden altijd in de lijst met sms antwoorden. Hierna kunt u handmatig bevestigen van wie deze sms afkomstig is, waar deze betrekking op heeft en welke acties u moet ondernemen.