Clinipad problemen oplossen

Kan niet verbinden met Clinipad Link Service (foutmelding op de tablet)

Wanneer de Clinipad niet verbindt met de Clinipad link service tijdens het opstarten van de applicatie, probeer dan het volgende:

1. Herstart de Clinipad SOEI app op de tablet door het te sluiten in de achtergrond of in de instellingen op de tablet en ‘forceer stop’ de applicatie.

2. Herstart de tablet.

3. Bevestig dat de tablet is verbonden met het correcte WiFi netwerk en de WiFi-verbinding werkt (test door een nieuwe website te openen).

4. Re-pair het apparaat door deze te verwijderen en opnieuw toe te voegen in Evolution, zie Clinipad configureren in Evolution.

5. Controleer het IP adres op de tablet, zie Clinipad configureren op de tablet.

6. Installeer de app ‘Ping’ en vul het IP adres van de server in bij de app om de verbinding te testen. Als u een ‘request timed out' melding krijgt, neem dan contact met uw ICT op om de tablet met de server te verbinden over het WiFi netwerk.

Kon niet communiceren met de CliniPadLinkservice (foutmelding in Evolution)

1. Ga naar Configureren - Instellingen.

2. Vul onderaan bij het ‘Filter aan' Clinipad in.

3. Controleer dat bij clinipad.webservice.server.computername de correcte servernaam staat. Wijzig dit indien nodig en herstart Evolution.

   

Andere oplossingen:

• Clear DNS cache: Start - Command Prompt - ipconfig/flushdns.

• Check router DNS instellingen:

  1. Log in op de router (de procedure hiervoor verschilt per router/model)

  2. Controleer, en indien nodig wijzig de DNS instellingen in de router.

• Controleer dat de Clinipad services werken op de server.

  1. Start - Services.

  2. CliniPad link service en ClinipadApache moeten beide aanstaan.

     

Als de oplossingen hierboven niet werken, noteer wat u gedaan heeft en neem contact op met de helpdesk voor verdere ondersteuning.

Patiënt vastgelopen op tablet

Als een patiënt vastzit op een Clinipad apparaat, dan kunt u deze patiënt loskoppelen. Dit kan ervoor zorgen dat enkele gegevens van de formulieren die de patiënt aan het invullen was, niet opgeslagen worden.

1. Ga naar Administratie - Clinipad.

2. Klik rechtsonder op de moersleutel.

   

3. Selecteer de Clinipad die is vastgelopen en klik op de loskoppel knop.

   

4. Klik nu op ‘Teruggave’.

   

5. Klik op ‘OK’ op de ‘Clinipad webservice probleem’ foutmelding.

   

6. U kunt de Clinipad weer gebruiken.