Mislukte berichten herstellen

Als Evolution problemen heeft met het versturen van SMS- of e-mailberichten, dan kunnen deze berichten een 'Niet gelukt om te verzenden' status krijgen en worden de berichten aangeduid met een rode cirkel met wit kruis. De berichten zullen in Postvak UIT blijven staan totdat ze worden hersteld of verwijderd.

Als u berichten die nog relevant zijn wilt herstellen (en oude berichten die niet meer relevant zijn al zijn verwijderd ), klik dan met de rechtermuisknop op het bericht en klik op 'Herstel mislukte berichten'. U kunt dubbelklikken op de SMS/E-mails om de inhoud van elk bericht te lezen.

Om meerdere berichten te markeren kunt u ofwel de CTRL-toets ingedrukt houden terwijl u met de linkermuisknop op het bericht klikt, ofwel op het eerste bericht van een batch klikken en vervolgens SHIFT ingedrukt houden en op een ander bericht klikken om een batch berichten te selecteren. Ook kunt u gebruik maken van de 'Alles selecteren' knop als u alle mislukte berichten in een keer wilt selecteren en verwijderen/herstellen.

Eenmaal hersteld zullen de berichten zoals gewoonlijk automatisch binnen de volgende 5-10 minuten worden verzonden, zolang het binnen uw gebruikelijke verzenduren is (standaard 9.00 - 17.00 uur).
U kunt ook op de knop 'E-mail verzenden/ontvangen' klikken om ze onmiddellijk te versturen.

Als u terugkijkt en merkt dat berichten nog steeds mislukken en er zijn geen duidelijke problemen met ongeldige e-mailadressen of mobiele nummers, neem dan contact op met de support desk van Evolution zodat het probleem verder onderzocht kan worden.