Presentation Manager/patiënt documenten wordt afzonderlijk geopend voor Microsoft Word en geeft geen documenten weer

Dit artikel heeft betrekking op Microsoft Word dat buiten Presentation Manager/patiënt documenten om wordt geopend, waardoor functies van Presentation Manager niet kunnen worden gebruikt en er dus geen patiënt documenten kunnen worden gemaakt.

Na uitgebreid onderzoek van het probleem, is gebleken dat dit probleem werd geïntroduceerd op 18 april 2022 toen Microsoft begon met het uitbrengen van een Microsoft Office update, Versie 2201 (Build 14827.20246).

Tijdens ons onderzoek hebben we samengewerkt met klanten en ICT-bedrijven om verschillende opties te onderzoeken om het probleem op te lossen.

We zijn begonnen met de ontwikkeling van onze Presentation Manager-integratie met Microsoft Word om het probleem op te lossen. Het werk dat nodig is om problemen met derde partij integraties op te lossen is aanzienlijk, maar we zijn ons bewust van de impact die het probleem heeft op Evolution. Daarom geven we dit de hoogste prioriteit en streven we naar een urgente update na grondig testen.

Om Presentation Manager/patiënt documenten werkend te krijgen, adviseren wij om Microsoft Office-updates tijdelijk te pauzeren en terug te draaien.

Let op: Neem contact op met uw ICT als u niet zeker bent van de uitvoering van de onderstaande stappen.

 

Microsoft Office updates pauzeren en terugdraaien

Deze stappen zijn niet geschikt voor Office 2013, zie voor Office 2013 de onderstaande handmatige stappen.

Dit proces zal alle Office-updates verwijderen die sinds april 2022 zijn geïnstalleerd, dit kan ook het verwijderen van een recente beveiligingsupdate omvatten. Dit is echter slechts een tijdelijke maatregel. Neem contact op met uw ICT als u zich zorgen maakt.

1. Sluit Evolution en alle Office-programma's die momenteel geopend zijn op de computer (bijv. Word, Excel, Outlook).
2. Download en voer dit batch bestand uit om uw Office updates te pauzeren en terug te draaien. Klik op 'Meer informatie' en 'Toch uitvoeren' als u hiervoor wordt gevraagd.
   
3. Vul eventuele Windows administrator inloggegevens in als u hiervoor wordt gevraagd (neem contact op met uw ICT als u deze niet weet).
4. Zodra het Office updates scherm is voltooid, start Evolution opnieuw op en probeer een patiënt document als voorbeeld te openen om te controleren dat Word niet meer afzonderlijk van Presentation Manager wordt geopend.
5. Herhaal de bovenstaande stappen voor alle computers met hetzelfde probleem.

Microsoft Office updates handmatig pauzeren

1. Open Microsoft Word.
2. Klik linksboven op 'Bestand'.
3. Klik linksonder op 'Account'.
4. Klik op 'Bijwerkopties' en vervolgens op 'Updates uitschakelen'.
   
   

 

Microsoft Office updates handmatig terugdraaien

Dit proces zal alle Office-updates verwijderen die sinds april 2022 zijn geïnstalleerd, dit kan ook het verwijderen van een recente beveiligingsupdate omvatten. Dit is echter slechts een tijdelijke maatregel. Neem contact op met uw ICT als u zich zorgen maakt.

1. Sluit alle Office-programma's die momenteel geopend zijn op de computer (bijv. Word, Excel, Outlook).
2. Doe 'Opdrachtprompt' als administrator uitvoeren.
   
3. Voer de juiste onderstaande opdracht uit om de map in CMD te wijzigen in uw Office-versie (afhankelijk of het 32- of 64-bits is en welke versie van Office het is).
   
   Office 2013 32-bits:
   cd %programfiles%\Microsoft Office 15\ClientX86
   Office 2013 64-bits:
   cd %programfiles%\Microsoft Office 15\ClientX64
   Office 2016/365:
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   

4. Plak de juiste onderstaande opdracht in CMD, afhankelijk van uw Office-versie (rechtermuisknop en plakken) en druk vervolgens op enter.
   
   Office 13:
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=15.0.5431.1000
   Office 16, 19 & Office 365:
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.14827.20192
   
   

5. Start Evolution opnieuw op en probeer een patiënt document als voorbeeld te openen om te controleren dat Word niet meer afzonderlijk van Presentation Manager wordt geopend.

6. Herhaal de bovenstaande stappen voor alle computers met hetzelfde probleem.

Deze pagina zal worden bijgewerkt als we andere oplossingen hebben gevonden.